Chocoexpert.ru
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Онлайн-конструктор дизайна шоколада
Медали с логотипом
Монеты с логотипом
Шоколад с логотипом
Кому
Влюбленным
Мужчинам
Женщинам
Родителям
Коллегам
Лучшему другу
Детям
Учителю
Клиентам
Папе
Маме
Студентам
Повод
День рождения
Свадьба
Новый год
Новогодние шоколадные фигурки
Шоколадные медали новогодние
14 февраля
8 марта
23 февраля
Просто так
Пост и Пасха
День Победы
Выпускной
1 сентября
Благодарность
Награждение
1 апреля
1 мая
Хэллоуин
Спортсменам
День космонавтики
HoReCa
Шоколад с логотипом
Шоколад для выпечки
Бельгийский шоколад
Шоколад без этикетки
Шоколад для клиентов
Плиточный шоколад
Шоколадные наборы
Батончики
Шоколадные фигурки
Шоколадные монеты
Шоколадные медали
Ваш дизайн
Кому
Повод
HoReCa
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Возврат и обмен
О нас
О нас
Награды
Сертификаты
Контакты
Наши клиенты
Контакты
+7 499 995-25-12
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
info@chocoexpert.ru
г. Москва, г. Зеленоград, 4801-1 проезд, д. 7, стр. 3
  • Вконтакте
  • Telegram
  • Одноклассники
Chocoexpert.ru
+7 499 995-25-12
Заказать звонок
Войти
Сравнение0
Избранные товары 0
Корзина 0
Каталог
Онлайн-конструктор дизайна шоколада
Кому
Повод
HoReCa
Плиточный шоколад
Шоколадные наборы
Батончики
Шоколадные фигурки
Шоколадные монеты
Шоколадные медали
    • Медали с логотипом
    • Монеты с логотипом
    • Шоколад с логотипом
    • Влюбленным
    • Мужчинам
      Мужчинам
    • Женщинам
      Женщинам
    • Родителям
    • Коллегам
    • Лучшему другу
    • Детям
    • Учителю
      Учителю
    • Клиентам
      Клиентам
    • Папе
      Папе
    • Маме
    • Студентам
      Студентам
    • День рождения
    • Свадьба
    • Новый год
      • Новогодние шоколадные фигурки
      • Шоколадные медали новогодние
    • 14 февраля
    • 8 марта
    • 23 февраля
    • Просто так
    • Пост и Пасха
    • День Победы
    • Выпускной
      Выпускной
    • 1 сентября
      1 сентября
    • Благодарность
      Благодарность
    • Награждение
      Награждение
    • 1 апреля
      1 апреля
    • 1 мая
      1 мая
    • Хэллоуин
      Хэллоуин
    • Спортсменам
      Спортсменам
    • День космонавтики
      День космонавтики
    • Шоколад с логотипом
    • Шоколад для выпечки
      • Бельгийский шоколад
    • Шоколад без этикетки
    • Шоколад для клиентов
Ваш дизайн
Кому
  • Влюбленным
  • Мужчинам
  • Женщинам
  • Родителям
  • Коллегам
  • Лучшему другу
  • Детям
  • Учителю
  • Клиентам
  • Папе
  • Маме
  • Студентам
Повод
  • День рождения
  • Свадьба
  • Новый год
    • Новогодние шоколадные фигурки
    • Шоколадные медали новогодние
  • 14 февраля
  • 8 марта
  • 23 февраля
  • Просто так
  • Пост и Пасха
  • День Победы
  • Выпускной
  • 1 сентября
  • Благодарность
  • Награждение
  • 1 апреля
  • 1 мая
  • Хэллоуин
  • Спортсменам
  • День космонавтики
HoReCa
  • Шоколад с логотипом
  • Шоколад для выпечки
    • Бельгийский шоколад
  • Шоколад без этикетки
  • Шоколад для клиентов
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Возврат и обмен
О нас
  • О нас
  • Награды
  • Сертификаты
  • Контакты
  • Наши клиенты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Chocoexpert.ru
    Каталог
    Онлайн-конструктор дизайна шоколада
    Кому
    Повод
    HoReCa
    Плиточный шоколад
    Шоколадные наборы
    Батончики
    Шоколадные фигурки
    Шоколадные монеты
    Шоколадные медали
      • Медали с логотипом
      • Монеты с логотипом
      • Шоколад с логотипом
      • Влюбленным
      • Мужчинам
        Мужчинам
      • Женщинам
        Женщинам
      • Родителям
      • Коллегам
      • Лучшему другу
      • Детям
      • Учителю
        Учителю
      • Клиентам
        Клиентам
      • Папе
        Папе
      • Маме
      • Студентам
        Студентам
      • День рождения
      • Свадьба
      • Новый год
        • Новогодние шоколадные фигурки
        • Шоколадные медали новогодние
      • 14 февраля
      • 8 марта
      • 23 февраля
      • Просто так
      • Пост и Пасха
      • День Победы
      • Выпускной
        Выпускной
      • 1 сентября
        1 сентября
      • Благодарность
        Благодарность
      • Награждение
        Награждение
      • 1 апреля
        1 апреля
      • 1 мая
        1 мая
      • Хэллоуин
        Хэллоуин
      • Спортсменам
        Спортсменам
      • День космонавтики
        День космонавтики
      • Шоколад с логотипом
      • Шоколад для выпечки
        • Бельгийский шоколад
      • Шоколад без этикетки
      • Шоколад для клиентов
    Ваш дизайн
    Кому
    • Влюбленным
    • Мужчинам
    • Женщинам
    • Родителям
    • Коллегам
    • Лучшему другу
    • Детям
    • Учителю
    • Клиентам
    • Папе
    • Маме
    • Студентам
    Повод
    • День рождения
    • Свадьба
    • Новый год
      • Новогодние шоколадные фигурки
      • Шоколадные медали новогодние
    • 14 февраля
    • 8 марта
    • 23 февраля
    • Просто так
    • Пост и Пасха
    • День Победы
    • Выпускной
    • 1 сентября
    • Благодарность
    • Награждение
    • 1 апреля
    • 1 мая
    • Хэллоуин
    • Спортсменам
    • День космонавтики
    HoReCa
    • Шоколад с логотипом
    • Шоколад для выпечки
      • Бельгийский шоколад
    • Шоколад без этикетки
    • Шоколад для клиентов
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Возврат и обмен
    О нас
    • О нас
    • Награды
    • Сертификаты
    • Контакты
    • Наши клиенты
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
      Chocoexpert.ru
      Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 499 995-25-12
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Онлайн-конструктор дизайна шоколада
          • Назад
          • Онлайн-конструктор дизайна шоколада
          • Медали с логотипом
          • Монеты с логотипом
          • Шоколад с логотипом
        • Кому
          • Назад
          • Кому
          • Влюбленным
          • Мужчинам
          • Женщинам
          • Родителям
          • Коллегам
          • Лучшему другу
          • Детям
          • Учителю
          • Клиентам
          • Папе
          • Маме
          • Студентам
        • Повод
          • Назад
          • Повод
          • День рождения
          • Свадьба
          • Новый год
            • Назад
            • Новый год
            • Новогодние шоколадные фигурки
            • Шоколадные медали новогодние
          • 14 февраля
          • 8 марта
          • 23 февраля
          • Просто так
          • Пост и Пасха
          • День Победы
          • Выпускной
          • 1 сентября
          • Благодарность
          • Награждение
          • 1 апреля
          • 1 мая
          • Хэллоуин
          • Спортсменам
          • День космонавтики
        • HoReCa
          • Назад
          • HoReCa
          • Шоколад с логотипом
          • Шоколад для выпечки
            • Назад
            • Шоколад для выпечки
            • Бельгийский шоколад
          • Шоколад без этикетки
          • Шоколад для клиентов
        • Плиточный шоколад
        • Шоколадные наборы
        • Батончики
        • Шоколадные фигурки
        • Шоколадные монеты
        • Шоколадные медали
      • Ваш дизайн
      • Кому
      • Повод
      • HoReCa
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Возврат и обмен
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О нас
        • Награды
        • Сертификаты
        • Контакты
        • Наши клиенты
      • Контакты

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      Справочная информация
      —Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Личный кабинет
      • Оформление заказа
      • Оплата
      • Доставка
      • Возврат и обмен
      • Скидки
      Не приходит СМС с кодом
      Проверьте, что ваш телефон включен и находится в зоне приема сети и вы ввели правильный номер телефона.

      Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте получить код еще раз.

      Если ничего из перечисленного не помогает, наберите нам по телефону 8 (499) 995-25-00. Наши специалисты помогут вам 7 дней в неделю с 10:00 до 19:00 (по московскому времени).
      В заказе не тот товар. Что делать?
      Незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки Chocoexpert.ru, позвонив по телефону 8 (499) 995-25-00. Мы немедленно примем меры по исправлению ситуации
      Можно ли отменить заказ?
      Да, вы можете отменить заказ. Для этого обратитесь к нашим операторам по телефону 8 (499) 995-25-00.
      Можно ли внести изменения в свой заказ?

      Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефонам 8 (499) 995-25-00.
      К сожалению, мы не всегда можем добавлять новые товары в укомплектованный заказ, но будем готовы помочь вам с оформлением новой покупки.
      Резервируется ли товар в корзине?
      Нет, товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после подтверждения заказа.
      Нужно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
      Да. Для регистрации необходимо указать номер телефона на который придет СМС с кодом для подтверждения.
      Можно ли оформить заказ по телефону?
      Конечно. Наши специалисты помогут вам оформить заказ с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (по московскому времени). Просто позвоните нам по телефону 8 (499) 995-25-00
      Как оформить заказ?
      1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
      2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
      3. Укажите ваши данные;
      4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
      5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
      6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

      Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

      Связаться с нами
      Что делать, если при оплате банковской картой произошла ошибка?

      Сообщите, пожалуйста, об этом в службу поддержки Chocoexpert.ru, позвонив по телефону 8 (499) 995-25-00. Мы немедленно примем меры по исправлению ситуации.

      Подробнее об оплате
      Какие возможны способы оплаты?

      Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

      Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

      Подробнее об оплате
      Возможен ли самовывоз заказанного товара?

      Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

      Как осуществляется доставка в регионы?

      Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

      Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

      Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

      Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
      Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
      При каких условиях возможен возврат товара?
      Вы можете вернуть товар, если:
      • товар не подошел или не понравился;
      • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
      • товар сломан и не функционирует;
      • доставили не тот товар;
      • курьер не приехал за возвратом.

      Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

      Какой товар подлежит возврату?

      Товар подлежит возврату, если:

      • нет следов использования;
      • сохранился товарный вид;
      • не повреждена упаковка;
      • сохранились потребительские свойства товаров;
      • вы возвращаете весь комплект.

      Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

      Как использовать промокод?
      Для активации промокода кликните на ссылку «Промокод на скидку» на странице «Корзина». Введите промокод в поле «Промокод» и кликните «Применить». Произойдет автоматический пересчет итоговой суммы с учетом скидки. Продолжите оформление, кликнув «Оформить заказ»

      Для активации промокода (купона) вставьте код в поле "Введите код купона для скидки" в корзине и нажмите на стрелочку справа от этого поля. Итоговая сумма автоматически пересчитается с учетом скидки. После чего продолжите оформление заказа, кликнув на кнопку " Оформить заказ" или "Быстрый заказ"
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Оферта
      • Политика конфиденциальности
      Каталог
      Акции
      HoReCa
      Бренды
      Компания
      О нас
      Награды
      Сертификаты
      Контакты
      Наши клиенты
      Правовая информация
      Оферта
      Политика конфиденциальности
      Покупателям
      Оплата
      Доставка
      Возврат и обмен
      Вопрос-ответ
      Подписаться на рассылку
      +7 499 995-25-12
      info@chocoexpert.ru
      г. Москва, г. Зеленоград, 4801-1 проезд, д. 7, стр. 3
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники
      2025 © Chocoexpert.RU - официальный интернет-магазин компании "Монетный двор универс"